Lieber Kunde, liebe Kundin,

Hier beantworten wir Fragen, die uns immer wieder gestellt werden.
Bevor Du uns anrufst oder eine eMail erstellst, schau doch zuerst hier,
ob Dein Problem bereits beantwortet wurde..

Wie lange dauert es bis die Bestellung bei mir ankommt?

In der Regel 2-3 Arbeitstage, maximal 5 Arbeitstage. Wir bearbeiten Bestellungen täglich. Beachte bitte, dass wir Deine Bestellung auch noch bearbeiten müssen. Wenn Du also am Montag-Abend bestellst benötigen wir den Dienstag um Deine Bestellung zu verarbeiten und zu rüsten. Dein Paket wird am Mittwoch - Morgen von unserem Kurierdienst abgeholt und innerhalb von 1-2 Tagen zugestellt. Wenn Du am Morgen bestellst wird Deine Bestellung am gleichen Tag verarbeitet und gerüstet und kommt somit einen Tag früher in den Versand. Als Faustregel empfehlen wir Dir ab Bestellung 5 Tage einzurechnen bis das Paket bei Dir zu Hause ist, dann bist Du auf der sicheren Seite.

Mit welchem Kurierdienst werden die Pakete zugestellt?

Wir arbeiten mit der DHL Schweiz. Die DHL liefert schnell und zuverlässig bis vor Deine Haustüre.

Werden die Pakete vor der Haustüre abgestellt wenn ich nicht zu Hause bin?

Nein, unser Kurier (DHL) liefert die Ware nur gegen Unterschrift an den Empfänger. Wenn Du nicht zu Hause bist wird in Deinem Briefkasten eine Nachricht hinterlegt. Vereinbare telefonisch einen neuen Auslieferungstermin der für Dich passt.

Warum liefert Ihr nur gegen Unterschrift?

In der Vergangenheit haben wir auch ohne Unterschrift geliefert. Die Pakete werden dann bei Dir vor der Haustüre deponiert - wenn Du nicht da bist. Dies hat in manchen Fällen zum Diebstahl der Ware geführt. Wir wollen zufriedene Kunden, deshalb liefern wir nur gegen Unterschrift.

Das bestellte Paket ist nicht angekommen - was nun?

Wenn Du Dein Paket nach 5 Tagen nicht erhalten hast, melde Dich unverzüglich (eMail) bei uns! Wir können anhand eines Tracking-Codes verfolgen, wo sich Dein Paket befindet und Dir die entsprechenden Informationen zukommen lassen. Oftmals ist der Empfänger zum Zeitpunkt Auslieferung nicht zu Hause. Du erhälst eine Mitteilung in Deinen Briefkasten, dass Dein Paket in der jeweiligen Verteiler - Zentrale zu Auslieferung bereitsteht. Melde Dich telefonisch um einen Termin zu vereinbaren

Folgende Punkte sind beim Kauf einer Dachbox zu beachten:

- Ladevolumen (Angabe in Liter)
- Befestigungsart (Vierkant-, Aluschienenprofile oder Dachträgertraversen (Querträger)
- Oeffnung (Fahrerseite, Beifahrerseite, beidseitig)
- Oeffnungsmechanismus (Gasdruck, mechanisch)
- max. Zuladung in KG
- Aussenmasse
- Farbe, Material
- TüV-Prüfung
- Preis

Folgende Punkte sind beim Kauf eines Fahrradträgers zu beachten:

- verfügt mein Auto über eine Anhängerkupplung
- Heckfahrradträger sind für eine Montage, wenn keine Anhängerkupplung vorhanden ist
- wieviele Bikes muss mein Träger max transportieren
- höhere Transportlast bei E-bikes
- Wie Gross sollte die Nutzlast meines Fahrradträgers sein
- Diebstahlsicherung der Bikes, Diebstahlsicherung des Trägers
- Abklappmechanismus / der Kofferraum kann dann trotzdem beladen werden
- Monate / Schnellmontage
- Befestigung der Bikes / Bänder / Riemen
- Beleuchtung (Adapter Stecker Deutschland/Schweiz 7auf13pol)
- Preis
- TüV / Grantie

Folgende Punkte sind beim Kauf eines Kindersitzes zu beachten:

- für welche Altersklasse ist der Kindersitz geeignet
- ist er erweiterbar
- Kopfstütze höhenverstellbar (mitwachsend)
- Seitenaufprallschutz
- Schultergurte / Gurtschloss
- Sitzbezug atmungsaktiv, weich gepolsterter, abnehmbarer und waschbarer Bezug
- Sitzfläche, Extrapolster
- Armablagen, Rückenlehne abnehmbar
- TüF geprüft
- erfüllt die neuen Richtlinien (Gesetz vom 01.04.2010)
- Farbe/Design
- Preis